Preguntas Frecuentes

¡Puede comenzar su visita turística en cualquier parada HOP ON HOP OFF!
Aquí encontrará una lista de los principales puntos de salida:

LÍNEA ROJA Y LÍNEA AMARILLA:
Parada n.° 1 HOP ON HOP OFF, Ópera Estatal (Staatsoper)
(Líneas de metro U1/U2/U4, parada Karlsplatz, salida Ópera)

LÍNEA AZUL
Parada n.° 13 HOP ON HOP OFF, MAK/Shopping Center
(Líneas de metro U3/U4/CAT/tren suburbano, parada Landstraße/Wien Mitte)

LÍNEA VERDE
Parada n.° 5 HOP ON HOP OFF, Burgtheater/Ayuntamiento (Rathaus)
(Líneas de tranvía 1/2/D, parada Rathausplatz/Burgtheater)

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las rutas HOP ON HOP OFF con poca antelación si fuera necesario o conveniente debido a acontecimientos fuera de nuestro control (como el cierre de carreteras debido a eventos o manifestaciones). Estos cambios pueden afectar al programa, pero también a la guía de ruta. En este caso, nuestro personal le informará lo antes posible.

La mayoría de nuestros autobuses HOP ON HOP OFF es totalmente accesible.

Se acepta el pago mediante tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web www.viennasightseeing.at. Sus datos se cifran y no son accesibles a terceros. Se aceptan las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Los precios son en euros e incluyen el 10 % de IVA.

Estaremos encantados de concederle el descuento correspondiente para grupos de 10 o más personas. No obstante, este descuento no puede combinarse con otras promociones (por ejemplo, descuento en línea). Para esto, por favor, envíenos una solicitud a office(at)viennasightseeing.at.

Para reservas para grupos o empresas con factura de IVA, por favor, póngase en contacto directamente con office(at)viennasightseeing.at o en el +43 1 712 46 83

¿Quiere regalarle a alguien un viaje HOP ON HOP OFF? Estaremos encantados de entregarle un bono válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión. 
Por favor, envíenos su solicitud a office(at)viennasightseeing.at.

Por favor, tenga en cuenta que el billete HOP ON HOP OFF de 24 horas es válido durante 24 horas a partir de su validación.
El vale es válido durante 1 año a partir de la compra.

Si dispone de un código de vale, simplemente añada el producto turístico deseado a su cesta de la compra. En el paso 1 del proceso de pedido, puede introducir el código en el campo «Código promocional». El precio se reducirá automáticamente.

Por favor, tenga en cuenta que, en principio, no se admiten animales en los autobuses HOP ON HOP OFF. Se pueden llevar perros con bozal y correa, por un suplemento de 5,00 € en combinación con un billete de 24 o 48 horas. Quedan excluidos los perros guía. Le rogamos que comprenda que, por motivos de seguridad, solo está previsto un pasajero canino por autobús.

En HOP ON HOP OFF, el precio para niños es válido para niños de 6 a 16 años.
En nuestra línea HOP ON HOP OFF hay disponible un canal infantil independiente para niños en alemán e inglés.

Si se ha olvidado algún objeto en el autobús HOP ON HOP OFF, por favor, póngase en contacto con nosotros en oper(at)viennasightseeing.at o en el +43 (0)664-88 78 63 15. Si nos es posible, estaremos encantados de llevar el objeto perdido a un lugar acordado con usted.

No hay un número mínimo de participantes para el HOP ON HOP OFF.

Si realiza una reserva a través de nuestro sitio web www.viennasightseeing.at, recibirá su vale en línea por correo electrónico.
Por favor, muestre este vale en línea impreso o en su teléfono móvil al subir al autobús. A cambio, recibirá su billete. Por favor, muestre su billete cada vez que suba al autobús.

No es posible reservar un asiento específico. El embarque en la línea HOP ON HOP OFF solo es posible si hay asientos libres.

La cancelación de un recorrido HOP ON HOP OFF es gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de viaje. Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho de cobrar gastos de cancelación. Estos son los siguientes:

• Hasta 12 horas antes: 25 % de gastos de cancelación
• Hasta 2 horas antes: 50 % de gastos de cancelación
• A partir de la fecha del viaje: 100 % de gastos de cancelación

Queda excluida la devolución de los billetes una vez comprados; en caso de pérdida o robo, no se realizará ni un cambio ni un reembolso. Pueden producirse retrasos debido al tráfico. No se efectuarán reembolsos en caso de retrasos o cancelaciones debidos al tráfico.

Todos los autobuses HOP ON HOP OFF disponen de wifi gratuito.

Nuestros recorridos no son accesibles.

Se acepta el pago mediante tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web www.viennasightseeing.at. Sus datos se cifran y no son accesibles a terceros. Se aceptan las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Los precios son en euros e incluyen el 10 % de IVA.

¡Su opinión es importante para nosotros y nos ayuda a trabajar constantemente en la calidad de nuestra oferta turística! Por eso, nuestro socio Feefo le envía un correo electrónico invitándole a valorarnos. A continuación, su opinión aparecerá en nuestro sitio web. También puede enviarnos su opinión directamente a office(at)viennasightseeing.at.

Estaremos encantados de concederle el descuento correspondiente para grupos de 10 o más personas. No obstante, este descuento no puede combinarse con otras promociones (por ejemplo, descuento en línea). Para esto, por favor, envíenos una solicitud a office(at)viennasightseeing.at.

Para reservas para grupos o empresas con factura de IVA, por favor, póngase en contacto directamente con office(at)viennasightseeing.at o en el +43 1 712 46 83

Si dispone de un código de vale, simplemente añada el producto turístico deseado a su cesta de la compra. En el paso 1 del proceso de pedido, puede introducir el código en el campo «Código de vale». El precio se reducirá automáticamente.

Para determinados RECORRIDOS se ofrece un servicio de recogida en hoteles y pensiones seleccionados de toda Viena. Dependiendo de la ubicación del hotel, la recogida tiene lugar entre 30-75 minutos antes de la hora de salida del RECORRIDO correspondiente. Por favor, infórmese en la recepción de su hotel sobre la hora y la posibilidad de recogida.
Por favor, tenga en cuenta que la recogida en el hotel solo puede garantizarse si reserva 24 horas antes de la salida.

Por desgracia, no se admiten perros ni otros animales. No obstante, se admiten perros guía.

El precio para niños es válido para niños de 3 a 12 años.
Los bebés de 0 a 2 años viajan gratis en el regazo de sus padres.

Si se ha olvidado algún objeto en un autobús de nuestros RECORRIDOS, por favor, póngase en contacto con nosotros en office(at)viennasightseeing.at o en el +43 (0)1 712 46 83. Si nos es posible, estaremos encantados de llevar el objeto perdido a un lugar acordado con usted.

Para los RECORRIDOS regulares, el número mínimo de participantes es de 10.

Si realiza una reserva a través de nuestro sitio web www.viennasightseeing.at, recibirá su billete en línea por correo electrónico. Por favor, muestre la confirmación de reserva impresa o el billete móvil en el punto de salida.

No se pueden reservar asientos. Al reservar uno de nuestros RECORRIDOS, recibirá con su billete el acceso al RECORRIDO reservado.

La cancelación de un RECORRIDO reservado en www.viennasightseeing.at es gratuita hasta 24 horas antes del inicio del mismo (excepción: Bratislava -> 72 horas). Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho de cobrar el 100 % de los gastos de cancelación.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los recorridos con poca antelación si fuera necesario o conveniente debido a acontecimientos fuera de nuestro control (como el cierre de carreteras debido a eventos o manifestaciones o a la intemperie). Estos cambios pueden afectar al programa seleccionado, pero también a la guía de ruta. En este caso, nuestro personal le informará lo antes posible.

Todos los autobuses HOP ON HOP OFF disponen de wifi gratuito.